Je veux développer une relation client en phase avec l’image de mon entreprise
Programme de formation
Je veux développer une relation client en phase avec l’image de mon entreprise
“ Créez des liens durables et authentiques avec vos clients tout en incarnant l'identité unique de votre entreprise. Notre formation vous guide vers une relation clientèle alignée parfaitement avec l'image et les valeurs de votre marque. "
Affinez votre approche client avec notre formation axée sur la construction de relations en adéquation parfaite avec l'image de votre entreprise. Maîtrisez les stratégies pour créer des liens durables et authentiques, renforçant ainsi la réputation et la fidélité de votre clientèle.
Public : Tout collaborateur ou manager en contact direct avec les clients
Conditions d’accès et pré-requis : Aucun
Moyens techniques : Outils multimédia
Moyens d’encadrement : Équipe pédagogique C’ du Conseil !
Méthode d’évaluation et modalité de suivi des acquis : Evaluation lors des exercices d’application
Validation : Certificat de réalisation
Organisation : Formation intra-entreprise
Modalités et délais d’accès : Inscription sur simple demande 30 jours avant le début souhaité de la formation
Contact : contact@c-duconseil.com
Accessibilité aux personnes handicapées : Si vous êtes en situation de handicap/besoins spécifiques, des aménagements sont possibles : contactez-nous
Objectifs de formation
Je veux développer une relation client en phase avec l’image de mon entreprise
Mettre en œuvre les conditions d’un accueil physique et téléphonique qui représente l’image de votre entreprise
Fixer ses propres objectifs de qualité d’accueil à l’écrit, au téléphone et en face-à-face
Durée : 14 heures
Méthodes pédagogiques :
Adaptées selon les besoins, par exemple : alternance d'apports théoriques et d'exercices d'application
>> Les formations se déroulent en inter ou intra entreprises
Pour tout renseignement ou pour obtenir le programme détaillé de cette formation, ses tarifs, ...
AM2 - Mise à jour novembre 2024